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Jul 23, 2023

뜨겁고 좌절감: 라스베거스 가족은 한 달을 견뎌냈습니다.

라스베가스(KTNV) — 라스베거스의 한 가족은 집에 에어컨 없이 한 달 동안 생활하며 시련을 겪었습니다. 그들은 실망스러운 경험에 대해 주택 보증을 비난합니다. "그냥 그랬어.

라스베가스(KTNV) — 라스베거스의 한 가족은 집에 에어컨 없이 한 달 동안 생활하며 시련을 겪었습니다. 그들은 실망스러운 경험에 대해 주택 보증을 비난합니다.

집주인 돈타 영은 "완전히 악몽이었다"고 말했다.

영 가족은 현재 27일 동안 집에 에어컨 없이 살아왔습니다.

Leah Young은 "우리는 여러 호텔 숙박과 휴대용 에어컨, 선풍기를 구입했습니다."라고 말했습니다.

7월 1일, Youngs는 에어컨 장치가 작동을 멈췄다고 말했습니다. 그들은 주택 보증 회사인 American Home Shield에 청구서를 제출하고 125달러의 서비스 수수료를 지불하고 기다렸습니다.

그러나 가족들은 회사가 문제를 진단하는 데 며칠이 걸렸고 새 압축기를 배송하는 데 거의 2주가 걸렸다고 말했습니다. 그러나 기술자가 주요 부품을 설치하기 위해 도착했을 때 가족은 크기가 잘못되어 교체품을 주문해야 한다는 말을 들었습니다.

추가: 귀하의 권리를 아십시오: 에어컨이 꺼지고 아무도 도와주지 않을 때 해야 할 일

“주택 보증이 있으면 마음의 평화를 얻을 수 있다고 생각할 것입니다.”라고 Young은 말했습니다.

Young은 목요일부터 가족의 공기가 다시 작동하게 되어 기쁘지만 보증 정책에 실망했다고 말했습니다. 결국 그는 자신의 유닛을 수리하기 위해 8년에 걸친 보험료와 1,000달러 이상을 지불했습니다.

American Home Shield는 채널 13에 보낸 성명에서 "이번 사태로 인해 Young들에게 지연과 좌절감을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다. 서비스 경험."

수리를 수행하기 위해 American Home Shield와 계약한 회사인 5 Star Home Services는 채널 13에 사용 가능한 부품 부족으로 인해 계곡 전체에 수리 문제가 있다고 말했습니다.

Southern Nevada Senior Law Program의 전무 이사인 Diane Fearon은 주택 보증 회사의 수리 지연이 지난 몇 달 동안 증가했다고 말했습니다. Youngs는 American Home Shield에 대해 조치를 취했습니다.

Fearon은 "이런 일을 경험한 사람들은 법무장관실과 네바다주 보험국에 행정 불만을 제기해야 합니다. 그래야 기록을 보고 패턴이 있는지 평가할 수 있습니다"라고 말했습니다.

이제 에어컨이 다시 작동하므로 가족들은 시원한 일상으로 돌아갈 수 있다고 말합니다.

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